我们使用微信提供的客服服务来沟通索要签名。
添加客服
登录要管理客服的微信小程序后台,点击功能里的”客服“项。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-104-576x1024.png)
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-105-576x1024.png)
在客服页面,点击”添加客服“。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-106-576x1024.png)
在绑定客服人员里,输入客服的微信号。如果是自己做客服,就是输入自己的微信号。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-107-576x1024.png)
输入微信号后,点击搜索按钮。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-109-576x1024.png)
系统列出已选择的人员。如果正确,点击确认按钮。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-110-576x1024.png)
这个人就成功绑定为该小程序的客服人员。点击红框位置的关闭按钮。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-111-576x1024.png)
系统列出当前小程序的客服人员。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-112-576x1024.png)
新绑定的人员会接收到微信公众平台的提示信息。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-113-576x1024.png)
客服接入
微信提供了”微信客服“小程序为我们接入客服。用微信扫描微信客服小程序二维码或者搜索”微信客服“小程序,就可以找到该小程序。
![](https://tva1.sinaimg.cn/large/e6c9d24ely1h6h0sxsk40j20by0byjs3.jpg)
打开客服小程序。点击进入小程序。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-114-576x1024.png)
点击允许小程序服务通知。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-115-576x1024.png)
选择服务的小程序。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-116-576x1024.png)
点击在线状态按钮,可以改变自己的客服在线状态。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-117-576x1024.png)
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-118-576x1024.png)
点击待接入用户
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-119-576x1024.png)
接入用户
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-120-576x1024.png)
就可以回复用户信息了
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-121-576x1024.png)
在输入框输入信息,点击发送按钮,把消息发送给用户。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-122-576x1024.png)
沟通结束后,点击结束会话。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-123-576x1024.png)
如果不再向用户发送消息,点击确定。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-124-576x1024.png)
点击返回,回到小程序客服状态列表。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-125-576x1024.png)
点击客服在线状态,改变在线状态。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-126-576x1024.png)
离线后,不接受客服消息。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-11-576x1024.jpg)
可以在设置里,切换不同小程序的客服接入。
![](https://www.jtu.net.cn/wp-content/uploads/2022/09/image-127-576x1024.png)